Electricity Compensation: जयपुर डिस्कॉम के फील्ड इंजीनियर वितरण संहिता-2003 के साथ-साथ डिस्कॉम प्रबंधन के प्रदर्शन मानकों-2021 (एसओपी) का पालन नहीं कर रहे हैं। एसओपी के अनुसार, बिजली प्रणाली के रखरखाव के लिए निर्धारित बिजली बंद होने से 24 घंटे पहले उपभोक्ता को सूचित करना आवश्यक है। लेकिन उन्हें यह जानकारी बिजली बंद होने से कुछ घंटे पहले ही मिल रही है।

घरों में अंधेरा, कारोबार ठप
बिजली उपभोक्ताओं को आंखें खोलते ही अखबारों में पढ़कर बिजली गुल होने की जानकारी मिलती है। ऐसे में घरों में तीन से चार घंटे तक अंधेरा रहता है। उपभोक्ताओं के लिए सबसे बड़ी समस्या तब होती है जब बच्चों के स्कूल जाने पर सुबह बिजली गुल हो जाती है। साथ ही, बाजारों में व्यापार भी प्रभावित होता है।

केंद्र सरकार के उपभोक्ता अधिकार नियम-2020 के अनुसार, बिना किसी सूचना के बिजली गुल होने की स्थिति में मुआवजे का दावा करने वाले उपभोक्ता को प्रति दिन 500 रुपये का मुआवजा देने का प्रावधान है। साथ ही उपभोक्ता को सहायक अभियंता कार्यालय में मुआवजे के दावे का आवेदन पत्र भी उपलब्ध कराया जाएगा। Electricity Compensation

ये पूर्व बिजली बंद करने के संबंध में प्रावधान 
1-एसएमएस-ईमेल के माध्यम से उपभोक्ता को 24 घंटे पहले सूचना।
2-डिस्कॉम की वेबसाइट पर बिजली बंद करने की जानकारी अपलोड करना भी आवश्यक है।
3-पूर्व निर्धारित शटडाउन 7 घंटे से अधिक नहीं होगा, किसी भी मामले में शाम 6 बजे के बाद आपूर्ति शुरू करनी होगी। Electricity Compensation
4-मंगलवार-शुक्रवार को बिजली बंद रहेगी।

इंजीनियर नियमों का पालन करें
हमें सुबह बिजली गुल होने की जानकारी मिली। अगर नियमों में 24 घंटे पहले जानकारी देने का प्रावधान है तो उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए इंजीनियरों को नियमों का पालन करना चाहिए। जब मैं सुबह अपनी आंखें खोलता हूं, तो मुझे पता चलता है कि आज चार घंटे बिजली बंद रहेगी।- नारायण सिंह, अध्यक्ष, श्रीराम कॉलोनी विकास समिति, सोढाला

यह सुविधा जल्द ही शुरू हो जाएगी,आईटी टीम के साथ बातचीत
एसओपी में प्रावधान है कि निर्धारित बिजली बंद करने के बारे में उपभोक्ताओं को मोबाइल संदेशों और ई-मेल के माध्यम से 24 घंटे पहले सूचित किया जाएगा।  जल्द ही सुविधा शुरू करने के लिए आईटी टीम के साथ बातचीत चल रही है।- दीप्ति माथुर, अधीक्षण अभियंता, वाणिज्यिक, जयपुर डिस्कॉम Electricity Compensation